Добрый день, начну с того, что никогда в своей жизни я еще не писал отзывы на работу или товары, купленные мной, но результат, который я получил от компании ВЕРСА-Н достоин публикации.
Итак, я дважды устанавливал двери в этой компании, поэтому расскажу все по-порядку.
В первый мой заказ, а был он по лету 2018 года нужна была всего лишь одна дверь в спальню, с которой я определился еще ознакамливаясь с товаром в интернет магазине, приехал, показал, оплатил, заказал, все было легко просто и быстро. Вместе с дверью брал и все комплектующие, фурнитуру и тд. т.е полный пакет, т.к это был мой первый опыт в заказе межкомнатных дверей, много моментов было непонятно с доборами, наличниками, замком, но вникать особо и не хотелось. поэтому я целиком и полностью доверился специалистам магазина *на улице Шумяцкого 2а. После покупки, оформил доставку, она была по плану в тот же день, как и договаривались в первой половине дня. Приятный и культурный молодой человек все привез в целости и поднял прямо в квартиру, тут 5 баллов гарантированно! Дальше идет установка. Установщик дверей был у меня и в первый и второй раз- Евгений, отдельное спасибо ему за все его старания и работу, которую он сделал, даже забегая вперед, во второй свой заказ, когда устанавливал двери в туалете и ванной, столкнувшись с проблемой, связанной с проемом, он не растерялся и легко нашел выход из ситуации без лишнего вмешательства и необходимости в демонтаже небольшой части стены *в общем мастер на все руки и вообще очень хороший человек (и так как сейчас приближаются новогодние праздники, то если этот отзыв действительно будет читать руководство или же менеджер по качеству- то имейте ввиду, что этот человек заслуживает той самой новогодней премии, т.к. трудится он и выкладывается на все 110% :) Единственный момент с Евгением, это то, что ввиду частых заказов на установку, да и вообще, что такой хороший мастер нарасхват, то и договориться с ним на конкретный день в ближайшее время после оформления вашего заказа бывает проблематично, поэтому имейте ввиду, что ради хорошей работы и качественного результата, возможно вам придется подождать недельку-другую, но это того стоит.
Но несмотря на все мои положительные эмоции, есть и минусы, но это скорее можно назвать недочетами, итак.. Во второй раз я брал те же самые двери, в том же самом филиале, по приезду продавец нашел мой предыдущий заказ, и акцентируя внимание на том, что я сказал "МНЕ НУЖНЫ 2 АБСОЛЮТНО ТАКИЕ ЖЕ ДВЕРИ, С ТЕМ ЖЕ ЗАМКОМ И РУЧКАМИ, ВСЕ ТО ЖЕ САМОЕ!" - обговаривали мы это дважды и по телефону и уже непосредственно в самом магазине. Одна проблема - таких же ручек не оказалось, но это решилось за 5 минут, приобрел я их буквально в соседнем здании и забыл об этом. Оформили заказ, доставку, установку, тут же оплатил, что странно (но разбираться я в этом не буду и не хочу :), что по цене за одну дверь вышло то же самое, что и летом, за исключением ручек. В конкретный день приехала доставка, все так же как и в прошлый раз- отлично и без вопросов 5 баллов!, но при проверке накладной с товаром, который мне был доставлен, я обнаружил, что:
1. Нет петель (на что вешать??)
2. Нет замка . . .
Тут же позвонил в филиал, где заказывал товар, сообщил о проблеме, на что мне был дан ответ: " А чего вы не проверили заказ, когда оформлялись и оплачивали в магазине??" ,да соглашусь, частично это и моя вина, да не проверил, да не увидел по-невнимательности, но простите, я и не так разбираюсь в этой области, вы ведь профессионалы своего дела, ведь вы и подсказать могли или хотя бы предложить, тем более , что как я сказал ранее, я предупредил дважды, что мне нужен именно такой же заказ как и в прошлый раз, и кстати замечу, что в прошлый раз летом, я не заказывал ни петли, ни замок- продавец сама добавила все эти позиции в мой заказ. В общем с этим и был небольшой косячок, который оставил неприятный след.
По итогу:
Если судить по 5-ти бальной шкале-
1. Двери (цена качество), мое мнение- 5 баллов
2. Доставка- 5 баллов
3. Замер и установка (мастер Евгений)- 100 баллов *да именно 100
4. Покупка и работа продавцов специалистов- 4
Объективная общая оценка после неприятного опыта с фурнитурой во второй покупке 4 балла, но тут все равно поставлю 5 ,т.к я думаю вы примите во внимание описанный мной недочет